POLITICA TRATAMIENTO DE DATOS

Protección de datos personales

Kahuwo, en cumplimiento de la normativa legal colombiana, en especial la Constitución Política de Colombia (arts. 15 y 20) y la Ley 1581 de 2012 “por la cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales”, y en aras de nuestro compromiso institucional respecto al tratamiento de la información, establece medidas para garantizar la seguridad y privacidad en la protección de datos personales. Esto tiene como objetivo prevenir posibles adulteraciones, pérdidas, consultas, uso o acceso no autorizado a los datos personales registrados en cualquier base de datos administrada por KAHUWO, en adelante, KAHUWO.

Esta política aplica a toda la información personal registrada en las bases de datos de KAHUWO, quien actúa como responsable del tratamiento de datos personales. Todos los colaboradores, contratistas y terceros que tengan relación con KAHUWO y que realicen tratamientos sobre las bases de datos personales deben cumplir con esta política y los procedimientos establecidos para el tratamiento de los datos personales.

1. Definiciones:

  • Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del titular para llevar a cabo el tratamiento de datos personales.

  • Aviso de Privacidad: Comunicación verbal o escrita generada por el responsable, dirigida al titular, informando sobre las políticas de tratamiento de información aplicables, la forma de acceder a las mismas y las finalidades del tratamiento de datos personales.

  • Dato Personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.

  • Dato Público: Aquel que no es semiprivado, privado o sensible. Incluye datos relativos al estado civil, profesión, oficio y calidad de comerciante o servidor público, entre otros.

  • Datos Sensibles: Aquellos que afectan la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación, como los relacionados con el origen racial o étnico, orientación política, convicciones religiosas, salud, vida sexual, datos biométricos, etc.

  • Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica que realiza el tratamiento de datos personales por cuenta del responsable.

  • Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica que decide sobre la base de datos y/o el tratamiento de los datos.

  • Titular: Persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.

  • Tratamiento: Cualquier operación sobre datos personales, como recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.

  • Habeas Data: Derecho fundamental para conocer, actualizar, rectificar y/o cancelar información y datos personales, conforme a lo dispuesto en la ley.

  • Transferencia: Cuando el responsable y/o encargado envía información a un receptor, responsable del tratamiento, dentro o fuera del país.

  • Transmisión: Comunicación de datos dentro o fuera del territorio nacional cuando tenga por objeto el tratamiento por el encargado por cuenta del responsable.

  • Autorización Tácita: Se entiende otorgada cuando el titular, mediante su conducta, permite razonablemente concluir que ha otorgado la autorización.

2. Principios Orientadores para el Tratamiento de Datos Personales:

KAHUWO aplicará los siguientes principios:

2.1. Principio de Legalidad en Materia de Tratamiento de Datos: Sujeción a las leyes vigentes que regulen el tratamiento de datos.

2.2. Principio de Finalidad: El tratamiento obedecerá a una finalidad legítima, informada al titular.

2.3. Principio de Libertad: El tratamiento requiere el consentimiento previo, expreso e informado del titular.

2.4. Principio de Veracidad o Calidad: La información sujeta a tratamiento debe ser veraz, completa, exacta, actualizada y comprensible.

2.5. Principio de Transparencia: Se garantizará el derecho del titular a obtener información sobre sus datos personales.

2.6. Principio de Acceso y Circulación Restringida: El tratamiento se limitará a personas autorizadas y en concordancia con la ley.

2.7. Principio de Seguridad: Uso de medidas técnicas, humanas y administrativas para garantizar la seguridad de los datos.

2.8. Principio de Confidencialidad: Obligación de reserva de la información por parte de todas las personas involucradas en el tratamiento.

3. Responsable del Tratamiento de Datos Personales:

KAHUWO, Bogotá. Página web www.kahuwo.com.

4. Tratamiento y Finalidades de Datos Personales:

Los datos personales recolectados serán incluidos en una base de datos y utilizados directa o indirectamente para fines relacionados con las actividades de KAHUWO. Entre las finalidades se encuentran:

4.1. Finalidades:

  1. Invitaciones a eventos y oferta de productos y servicios.
  2. Actividades comerciales en puntos de venta, E-commerce y otros canales.
  3. Comunicación con titulares a través de diversos medios para enviar información de interés.
  4. Recepción y envío de publicidad, actividades de mercadeo, invitaciones a encuestas y solicitud de opiniones.
  5. Contacto para envío de noticias, campañas de fidelización y mejora del servicio.
  6. Gestión de solicitudes, quejas, reclamos, y atención al cliente.
  7. Suministro de datos a terceros para pasarelas de pago.
  8. Videovigilancia y seguridad de instalaciones.
  9. Validación de órdenes de compra y mejora de la labor de información y comercialización.
  10. Suministro de datos a proveedores de servicios para cumplir con las finalidades descritas.
  11. Análisis estadístico, referenciación, consulta en bases de datos públicas y auditorías.
  12. Información a terceros con relación contractual necesaria para el cumplimiento del objeto contratado.
  13. Gestión integral de procesos de selección y contratación de empleados.

4.2. Datos Sensibles: KAHUWO se abstendrá de tratar datos sensibles conforme a las limitaciones de la normatividad aplicable.

4.3. Datos de Niños, Niñas y Adolescentes: El tratamiento de estos datos se hará respetando los derechos fundamentales de los menores, y solo se realizará con autorización expresa de sus padres o representantes legales.

5. Derechos de los Titulares:

5.1. Derechos del Titular: El titular de los datos personales tiene derecho a:

  1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a KAHUWO.
  2. Solicitar prueba de la autorización otorgada.
  3. Ser informado por KAHUWO previa solicitud, respecto del uso que se ha dado a sus datos personales.
  4. Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la normatividad de protección de datos.
  5. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.

5.2. Procedimiento para el Ejercicio de Derechos: El titular o sus causahabientes podrán ejercer sus derechos mediante solicitud escrita enviada a la dirección de correo electrónico info@kahuwo.com, indicando claramente la identificación del titular, la descripción de los hechos que dan lugar a la solicitud y la dirección, junto con los documentos que se quieran hacer valer. 

6. Deberes de los Responsables y Encargados:

6.1. Deberes de los Responsables: Kahuwo como responsable del tratamiento de datos personales tiene los siguientes deberes:

  1. Garantizar al titular el pleno y efectivo ejercicio del derecho de hábeas data.
  2. Solicitar y conservar en condiciones de seguridad la autorización otorgada por el titular para el tratamiento de datos.
  3. Informar debidamente al titular sobre la finalidad de la recolección y los derechos que le asisten.
  4. Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado.
  5. Realizar oportunamente la actualización, rectificación o supresión de los datos en los términos de la ley.

6.2. Deberes de los Encargados: Los encargados del tratamiento de datos personales por cuenta de KAHUWO tienen los siguientes deberes:

  1. Garantizar al titular el pleno y efectivo ejercicio del derecho de hábeas data.
  2. Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado.
  3. Realizar oportunamente la actualización, rectificación o supresión de los datos en los términos de la ley.
  4. Tramitar las consultas y reclamos formulados por los titulares en los términos señalados en la ley.
  5. Adoptar un manual interno de políticas y procedimientos para garantizar el adecuado cumplimiento de la ley y, en especial, para la atención de consultas y reclamos por parte de los titulares.
  6. Informar a la Superintendencia de Industria y Comercio cuando se presenten violaciones a los códigos de seguridad y existan riesgos en la administración de la información de los titulares.

7. Autorización y Aviso de Privacidad:

7.1. Autorización: La autorización del titular para el tratamiento de sus datos personales será obtenida por KAHUWO de manera previa, expresa e informada. Dicha autorización podrá obtenerse por medios físicos o electrónicos, y será conservada como prueba del otorgamiento de la autorización.

7.2. Aviso de Privacidad: El aviso de privacidad se entregará junto con la solicitud de autorización y contendrá, al menos, la siguiente información:

  1. La identificación del responsable del tratamiento.
  2. La existencia de la política de tratamiento de información y los derechos del titular.
  3. La finalidad del tratamiento.
  4. Los derechos del titular, incluyendo el derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir la información y revocar la autorización.
  5. Los mecanismos para ejercer los derechos del titular.
  6. La vigencia de la autorización.

8. Procedimiento para la Atención de Solicitudes:

Kahuwo S.A.S. facilitará el ejercicio de los derechos del titular y atenderá todas las solicitudes de manera oportuna. El procedimiento para la atención de consultas, reclamos y solicitudes de los titulares será el siguiente:

8.1. Consulta: Los titulares o sus representantes podrán realizar consultas sobre la información personal del titular que repose en la base de datos de KAHUWO. KAHUWO proporcionará la información solicitada en un plazo máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de la consulta. Este término podrá ser ampliado por un periodo igual al inicial en casos especiales.

8.2. Reclamo: Los titulares o sus representantes podrán presentar reclamos por infracciones a lo dispuesto en la ley, la autorización o en la presente política. KAHUWO dará respuesta al reclamo en un término máximo de quince (15) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo del mismo. Este término podrá ser ampliado por un periodo igual al inicial en casos especiales.

8.3. Solicitud de Supresión: El titular o sus causahabientes que consideren que la información almacenada en las bases de datos de KAHUWO debe ser objeto de supresión, deberán presentar solicitud expresa de supresión. KAHUWO eliminará la información en un plazo máximo de quince (15) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de la solicitud.

9. Modificaciones a la Política:

Kahuwo se reserva el derecho de modificar la presente política en cualquier momento. Cualquier cambio será comunicado a los titulares a través de la página web www.kahuwo.com o por otros medios de comunicación que KAHUWO considere apropiados.

Fecha de última actualización: 18/01/2024

Para cualquier duda o aclaración sobre la presente política, los titulares de los datos personales podrán contactarse con KAHUWO a través de los canales dispuestos para tal fin.

KAHUWO  +57 302 693 8103 Bogotá Colombia Correo electrónico: info@kahuwo.com